3月25日，一位投诉者投诉称，2025年5月至2026年1月，其前后共4次通过你我贷平台借款37100元，在借款尚未还清的情况下，已共被违规收取担保费和服务费3487.63元。
除隐形收费外，被诱导开会员扣费也是被投诉的焦点问题之一。3月25日，一位投诉者表示，你我贷利用格式条款恶意诱导勾选“悦享卡”，强制扣除499元会员费。投诉人表示，他于2026年3月21日在你我贷（忱臻）平台申请借款，平台在借款流程中，将“悦享卡”会员服务的勾选框设置为默认勾选状态，并使用极小字体，隐藏在复杂的格式条款中，未以显著方式提醒注意该收费项目。其在未被明确告知、未仔细阅读的情况下，被平台恶意诱导勾选并扣除了499元费用后，该服务未提供任何实际价值。
退费难是另一投诉焦点。3月25日，一位投诉者投诉称，虽其与你我贷客服就名下多笔借款相关费用已进行友好协商，双方已一致确认全部退款总金额1874元，其中包括取消平台8期×59元的增值服务费。但目前就退款到账时间存在争议：客服要求50天到账，他提出合理期限为15天内到账。在他明确诉求后，客服挂断电话，拒绝沟通，冷处理拖延。
不当催收也是你我贷被投诉的问题之一。3月17日，一用户发帖投诉称，当天10：07，有自称你我贷的工作人员电话联系他，说他逾期一天了，让他11点前处理完这笔欠款。他回答下午，对方态度就极其恶劣地强调必须11点前。随后他和朋友就收到了催收并威胁的短信。
此前，你我贷还被爆出贷后服务协议“早产”且服务费率达25%。据报道，四川彭州用户梁先生于2022年4月12日，在你我贷借款10000元，平台展示利率为13.41%，还款方式为等额本息12期，实际还款总额却达13591.34元，经IRR内部收益率测算，真实年化利率达59.64%，是展示利率的4.45倍，远超《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中的法定上限。
梁先生向平台投诉并申请查看合同后，发现了关键问题：除贷款合同外，他还被强制签署了一份贷后服务协议，收取借款本金25%的服务费，分两期在前两个还款日扣除，每期11.25%。更匪夷所思的是，这份贷后服务协议的签署时间为2022年4月11日，比贷款合同签署时间（4月12日）还早一天，而协议内容却全部基于贷款合同产生，逻辑上存在明显矛盾。
记者连线
对自查及整改措施未作回应
据国家金融监督管理总局公布的约谈报告，你我贷被要求在与金融机构合作开展借贷业务时，应当切实规范营销宣传行为，清晰明确披露借贷产品息费信息，严格遵守个人信息保护规定，依法合规开展催收，健全客户投诉解决机制，有效保护金融消费者合法权益。
针对上述监管要求，你我贷自被约谈以来，采取了怎样的自查以及整改措施？目前，取得了怎样的自查和整改效果？为绝后患，未来，其会在审慎经营、合规管理、保护消费者合法权益等方面采取怎样的措施？你我贷会员的权益和服务是什么？你我贷收取担保费和服务费的依据又是什么？
4月2日，带着上述问题，记者电话联系了你我贷的官方客服。虽然接线工作人员表示，会第一时间将记者的采访问题记录并转交相关专员，并表示相关专员也会尽早回复上述采访问题，但截至4月7日17：00，记者未收到任何回复。
业绩变脸
母公司四季度营收利润均大降
被约谈、频被投诉的同时，记者注意到，你我贷母公司嘉银科技的业绩也大变脸。
3月31日，嘉银科技发布的2025年年报显示，其全年营收62.2亿元，净利润大增45.36%，营业收入和净利润均创近年历史新高。但嘉银科技第四季度业绩却大变脸。其中，第四季度营业收入仅10.9亿元，同比下降22.38%，毛利率7.62亿元，下降28%，归母净利润1亿元，大幅度下跌63.48%。返回搜狐，查看更多